FAQ

LES ARTICLES MYAARTON

PUIS-JE ACHETER LES ARTICLES SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE ?

Une sélection d’articles revêtant l’une des marques de MyAarton est disponible à la vente en ligne sur les e-Boutiques de MyAarton.com. Un article est disponible à l’achat en ligne dès lors que la mention “Commander” apparait.

COMMENT SAVOIR SI UN ARTICLES EST DISPONIBLE SUR MYAARTON.COM ?

Certains de nos articles MyAarton sont disponibles à l’achat sur notre site MyAarton.com. Afin de connaître la disponibilité d’un article, choisissez l’article qui vous intéresse sur notre site et cliquez dessus.

Si le bouton « Ajouter au panier » apparaît, cela signifie que vous pouvez commander en ligne. Sachez que seules les tailles disponibles seront affichées.

COMMENT TROUVER UN PRODUIT SUR MYAARTON.COM ?

Les articles sur le site sont rangés par catégories et par lignes.

Nous vous invitons à utiliser le moteur de recherche signalé par une loupe et à saisir les mots clés. Tous les articles répondant pertinemment à votre recherche vous seront proposés.

VOTRE COMPTE

COMMENT CRÉER UN COMPTE ?

Vous pouvez créer votre compte client MyAarton en cliquant sur la rubrique « Mon compte » située dans le menu du haut de notre site. Cliquez ensuite sur « Créer un compte » et renseignez les informations obligatoires signalées par un astérisque. Enfin, cliquez sur « Valider ».

Un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse email fourni lors de la création de votre compte.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez de plus amples informations, veuillez contacter l’adresse e-mail : contact@myaarton.shop.

QUELS SONT LES AVANTAGES À CRÉER UN COMPTE ?

Créer un compte sur www.MyAarton.com vous permet d’être rapidement identifié lors de vos achats sur la boutique en ligne.

Vous pouvez également :

– consulter l’historique de vos commandes

– suivre l’acheminement de vos commandes

– échanger ou retourner des articles

– mettre à jour vos coordonnées

Pour votre sécurité, MyAarton.com ne sauvegarde pas les informations de votre carte de crédit et ne partagera en aucun cas vos informations personnelles avec un tiers.

PUIS-JE APPORTER DES MODIFICATIONS OU SUPPRIMER MON COMPTE SUR MYAARTON.COM ?

Vous pouvez modifier les informations de votre compte MyAarton depuis la rubrique « Mon compte ». Renseignez votre identifiant et votre mot de passe et, une fois connecté(e), rendez-vous sur la rubrique « Mon profil » pour modifier ou supprimer des informations.

COMMENT RÉCUPÉRER LE MOT DE PASSE DE MON COMPTE ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur la rubrique « Mon compte »  puis, sur « mot de passe oublié ». Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

VOTRE COMMANDE

COMMENT PASSER UNE COMMANDE EN LIGNE ?

Certains de nos articles MyAarton sont disponibles à l’achat sur notre site.

Afin de passer commande, ajoutez un article à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » sur la fiche de l’article sélectionné. Veillez à indiquer si besoin la taille et la quantité souhaitée. Une fois vos articles sélectionnés, finalisez votre commande en cliquant sur « mon panier » puis sur « valider ma commande ».

Vous pourrez ensuite modifier ou valider votre panier et sélectionner votre mode de livraison avant de procéder au paiement.

Il vous sera demandé de compléter votre adresse de livraison et de facturation en choisissant l’une des deux options suivantes :

–    s’identifier si vous disposez déjà d’un compte MyAarton

– créer un compte MyAarton si vous commandez pour la première fois sur MyAarton.com

Choisissez et renseignez votre moyen de paiement pour finaliser votre commande.
Vous recevrez dans les minutes suivantes un email de confirmation de commande. A l’expédition de votre commande, un second email vous sera envoyé avec un numéro de suivi pour poursuivre l’acheminement de votre colis.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous à l’adresse e-mail : contact@myaarton.shop, nos conseillers seront ravis de vous assister dans votre demande.

COMMENT ACCÉDER À L’HISTORIQUE DE MES COMMANDES ?

Vous avez la possibilité de consulter l’historique de vos commandes à partir de votre compte MyAarton. Connectez-vous à votre compte et accédez à la rubrique « Mes commandes ».

COMMENT EST PRÉPARÉE MA COMMANDE ?

A la suite de la validation de votre commande, la préparation se fera dans un délai de 24h (hors dimanche et jours fériés).

Afin de vous offrir une expérience unique, nous accordons un soin particulier à la préparation de votre commande. 

COMMENT RECEVOIR UNE FACTURE POUR MON ACHAT EN LIGNE ?

Pour chaque commande effectuée sur notre site MyAarton.com depuis votre compte MyAarton, vous recevrez une confirmation de celle-ci ainsi que la facture par email. Vous pouvez également éditer votre facture depuis votre compte client sur notre site MyAarton.com en vous rendant dans la rubrique « mes commandes » puis, cliquez sur la facture que vous souhaitez imprimer.

VOTRE PAIEMENT

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS SUR LE SITE MYAARTON.COM ?

Le règlement des achats sur le site MyAarton.com s’effectue par carte bancaire du réseau « CB », Visa©, Eurocard©, Mastercard©, American Express©. 

L’ACHAT EN LIGNE SUR MYAARTON.COM EST-IL SÉCURISÉ ?

Toutes les transactions effectuées sur le site MyAarton.com sont hautement sécurisées. Un système de cryptage SSL est mis en place afin de protéger les données personnelles et les données de paiement. Par ailleurs, MyAarton s’engage à ne conserver aucunes coordonnées de votre carte bancaire.

A QUEL MOMENT MON PAIEMENT EST-IL DÉBITÉ DE MON COMPTE ?

Votre compte bancaire sera débité au moment de l’expédition de votre colis. Vous recevrez alors un e-mail de notre part vous confirmant l’expédition de votre commande avec son numéro de suivi.

VOTRE LIVRAISON

MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Connectez-vous à votre espace client puis, cliquez sur « mes commandes ». Vous aurez alors la possibilité de consulter le statut de votre commande :

Annulée : la commande a été annulée par vos soins ou à la suite de l’éventuelle non disponibilité de l’article. Il est également possible que le paiement de votre commande n’ait pas été validé.

En attente : le paiement de la commande n’a pas été finalisé, un conseiller du Service Relation Clients vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister dans votre commande.

En cours de traitement : la commande a été validée et est en préparation.

Terminée : la commande vous a été expédiée à l’adresse de livraison souhaitée que vous nous avez indiqué lors de votre achat en ligne. Vous avez la possibilité de suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi.

COMMENT SUIVRE L’ACHEMINEMENT DE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en vous connectant à votre espace puis, en cliquant sur  « mes commandes ». Ensuite, cliquez sur le numéro de suivi afin d’être informé des étapes d’acheminement de votre commande.

Ce même numéro de suivi vous a également été communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition ; renseignez-le sur le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre commande.

J’AI PASSÉ UNE COMMANDE MAIS JE N’AI PAS REÇU MON COLIS. QUE PUIS-JE FAIRE ?

Connectez-vous à votre espace client puis, cliquez sur « mes commandes ». Vous aurez alors la possibilité de suivre le statut de votre commande.

En cas de non réception de votre colis dans un délai de 5 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter le transporteur.